Взаимоотношений руководителя и подчиненных в таможенных органах. Проблема это основное противоречие между ситуацией и целью. Киев 30 Фотоаппарат Инструкция. Этика отношений руководителей и подчиненных в НГИЭУ. А чего ты хочешь, если ты такой хреновый менеджер Блог компании Стратоплан Хабрахабр. На одном из давних тренингов мы отрабатывали кейс Сотрудник не присылает вовремя отчеты. Кейс абсолютно не привязанный к реальной жизни ведь такого же не бывает, чтобы люди не присылали вовремя отчеты, верно И вот одному менеджеру не досталось пары, и я встал играть роль сотрудника. До этого всем пар хватало, поэтому к роли сотрудника я был не очень готов. Егор начал сразу с места в карьер Александр, как же так, почему Вы не присылаете мне отчеты Я стоял, думал думал, чего сказать. И потом ляпнул первое, что пришло в голову Егор, а чего ты хочешь, если ты такой хреновый менеджер Каюсь, я тогда был не в курсе про тяжелые манипуляции. Начальник имеет право отдавать подчиненному приказы и требовать их. Это недопустимо так разговаривать с руководством. Пусть тогда будет не руководитель и подчиненный, а равные между собой сотрудники. Тут как раз субординация соблюдена сотрудник высказал. Каковы принципы соблюдения эффективной субординации,правила. Зато их влияние смог ощутить на себе в полной мере. Егор покраснел, потом пошел пятнами Что значит хреновый менеджер Это недопустимо так разговаривать с руководством. И это довольно печально для менеджера. Хотя с другой стороны, хорошо, что такая ситуация случилась на тренинге, а не в реальной жизни. И сегодня мы как раз поговорим о том, как доносить до людей неприятную обратную связь, а также как ее правильно принимать. Как обычно алгоритмы, схемы, примеры все, что мы любим. На тот момент я его воспринял, как очередную корпоративную промывалку мозгов. Однако, после того, как ушел из компании, я этот алгоритм переосмыслил. Вместе с Slava. Pankratov мы сели, разобрали алгоритм на части, дополнили плагинами, и начали испытывать на доверчивых слушателях. И вдруг оказалось, что при помощи этого алгоритма можно разобрать и решить подавляющее большинство рабочих ситуаций. Рефират Субординация Между Руководством И Подчиненным' title='Рефират Субординация Между Руководством И Подчиненным' />Итак, в алгоритме 4 фазы. При этом, обсуждение занимает две фазы вторую и третью. А начинается все, конечно, с подготовки. I. В чем конкретно проблема Пример из жизни. На одном из тренингов встает слушатель Нет, ну это все понятно. А вот ситуация из реальной жизни. Я иду по коридору и вижу, как сотрудник соседнего отдела смотрит порнуху. Выбор оптимальной линии руководства и подчинения играет огромную роль не. Как мы уже говорили ранее, субординация и поддержание своего. Это дистанция между начальником и подчиненным в стандартных ситуациях. Что делать А в чем проблема Ну И есть ли она Может быть, человек смотрит порнуху, у него наступает мотивация и дальше он не переставая кодит какую нибудь очень необходимую бизнесу вещь. Логика подсказывает, что возможно, в этом случае надо ему купить какой нибудь безлимитный доступ к источнику вдохновения. Цель чего хотим добиться обсуждением Вот я думаю, сейчас мы им закроем доступ к соц. Если в этом случае закрыть доступ к соц. Много нового из жизни собак узнали ученые, прикрепив камеру на голову собаке. Оказывается, до 9. Все инженеры начнут решать интересную инженерную задачу, как обойти дурацкий запрет. На само деле, в том, что люди сидят ВКонтакте, нет проблемы. Сидят и слава богу. Чем плохо то Плохо то, что работа не делается. И вот и должно быть целью обсуждения чтобы работа делалась. Почему человек так себя ведет Для любого поведения человека всегда есть причина. Даже для поведения, которое вам кажется неадекватным. Пример из жизни. На одном из тренингов менеджеры участники тренинга активно жаловались на своего директора. Рисовалась картина дьявола, который вылез из ада, специально чтобы возглавить их компанию Представляете, он программистов при опоздании даже на 3 минуты заставляет писать объяснительные от руки Знаете как аргументируетМенеджеры задумываются Да нет, вот два года назад мы с ним ездили на выставку в Германию. Нормальный чувак был, мы с ним вместе по стрип барам тусовали. Компания попала на крупные штрафы. Акционеры вызвали молодого директора 2. После чего, директор начал наводить в компании порядок. Как умеет, так и наводит. При анализе точки зрения хорошо бы подумать вот о чем Человек всегда себя так вел или это началось после какого то момента Какое позитивное намерение есть в его действиях В жизни есть масса разных вещей, которые переключает поведение людей Организационные изменения почему назначили его, а не меняНепонятные технические решения зачем нам внедряют вот эту хренотеньГеографическая отдаленность от другой команды это они не просто так нам написали, это они. Но чтобы не затягивать статью, мы отошлем читателей к бесплатному курсу Управленческие инструменты системный менеджмент на пальцах. Там мы про это говорим подробнее. Факты и аргументы. Как мы писали в предыдущей статье, люди иногда абсолютно добросовестно не видят, в чем заключается проблема. Зато работы успеваю больше сделатьИ на этапе подготовки к разговору, хорошо бы подумать Какие факты и аргументы покажут, что это ситуация является проблемной для вас Какие факты и аргументы покажут, что это ситуация является проблемной для человека, к которому вы пришли ее обсуждатьЕсли заранее не заготовить факты, то в разговоре мы автоматически скатываемся к давлению Почему я должен специалисту твоего уровня объяснять элементарные вещиКак инженер с твоим опытом. Как выпускник Бауманки. Только не на хабре, а в реальной жизни. Итак, допустим, этап подготовки пройден, и мы готовы к обсуждению. II. Обсуждение проблемы. Начиная обсуждение человека, мы никогда не знаем, что у него в голове. Несмотря на то, что все мы умные люди, не стоит забывать, что все мы разные люди. И что там человек себе надумал, как он себя донакрутил и к каким выводам пришел нельзя сказать методом ленинского прищура. Поэтому в нашем разговоре мы будем применять мощный коммуникативный прием Пауза. Общая схема разговора может быть такой Я хотел бы обсудить вот такую ситуацию. Чтобы он сказал что то вроде Да, как то все это неправильно. Можно ее заменить на уточняющие вопросы Что ты про это думаешь Как это выглядит с твоей стороны Но так или иначе, нам важно привести человеку к согласию по проблеме. Если человек согласился по проблеме, то мы можем переходить к обсуждению решения. Если не согласился переходить к решению рано. Пример из жизни. Довольно часто с конференций люди возвращаются с припадком энтузиазма и кучей новых идей. И вот человек прибегает к команде А давайте внедрим НОВАЯ Ведь мы же до этого работали как то без НОВАЯ Релизы релизили, билды билдовали, все было хорошо. С точки зрения алгоритма происходит перескакивание сразу к фазе Решение, минуя фазу обсуждения проблемы. И это автоматически вызывает сопротивление. Что делать, когда факты кончились Бывает так, что факты и аргументы заканчиваются, а человек все равно не согласен. Не видит, гад такой, проблемы Что делать Интуитивная модель поведения надавить авторитетом, политиками компании, лучшими практиками, силой. Контринтуитивная выйти из раговора. Пример из жизни. Несколько лет назад мы с моим коллегой Slava. Pankratov оказались на тренинге Блисс Браун, американской бабушки 6. Может быть, кто то слово коуч воспринимает как отрицательное, но вот что я вам скажу. Блисс Браун одна из самых мудрых людей, с которыми мне посчастливилось познакомиться. За время нашего трехдневного общения я кое что переосмыслил в жизни. Хотя я не меньший скептик, как вы. Так вот, в ходе тренинга у моего коллеги возникло несогласие по какому то поводу Блисс, минуточку, я не согласен Слава, давай я объясню по другому объясняет по другому. Блисс, я все равно не согласен Давай так объясняет по третьему. Все равно не согласен. Дай мне время подумать, как это лучше сформулировать и давай обсудим с тобой эту тему в кофе брэйке Дальше со слов Славы Мне в тот момент стало дико неловко. Елки палки, думаю, тетенька 4. Неужели я такой тупой, что не могу этого понятьДо кофе брэйка я только об этом и думал и сам дошел до того, что она имела в виду. В кофе брэйке подходу к Блисс Браун Блисс, я правильно понимаю, что ты имела в виду вот это Именно так. Закончились факты выходите из разговора. Не со словами Чего ты такой тупой то, а со словами Я, похоже, не могу донести проблему. Подумайте и вернитесь к разговору чуть позже, с новыми фактами и аргументами. Может быть, и собеседник дозреет.